veelgestelde vragen

We maken gebruik van iLost om je verloren item weer terug te vinden, te claimen en op te komen halen. Ga naar ilost.co/nl/org/schaatsbaan-rotterdam en zoek in de zoekmachine op onze gevonden voorwerpen pagina. Het kan tot 1 week duren voordat jouw verloren item op iLost wordt geplaatst.

De Rotterdampas is te gebruiken voor 1x gratis entree. Bij deze actie zijn geen schaatsen inbegrepen. De Rotterdampas-actie is alleen online in te wisselen, niet bij de kassa. Om de actie te kunnen gebruiken volg je de stappen zoals aangegeven via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Gaat er iets mis tijdens je bestelling en werkt jouw code niet meer, ondanks dat je deze nog niet hebt gebruikt? Wacht dan één uur met bestellen en probeer het nogmaals. Na 1 uur wordt jouw unieke Rotterdampas-kortingscode namelijk weer vrijgegeven (bij uitblijven van een betaling).

Schaatsbaan Rotterdam is dagelijks open tijdens de wintermaanden. Tijdens feestdagen en vakanties kunnen openingstijden afwijken. 

We maken gebruik van tijdsloten. Op die manier kunnen we alle bezoekers een entree garanderen bij Schaatsbaan Rotterdam. Online reserveren is daarom een vereiste. Je kunt je tijdslot reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Komt het tijdslot toch niet uit? De tijdsloten zijn om te boeken naar een moment naar keuze t/m het einde van het seizoen.

Je kunt 30 minuten vóór en 30 minuten na je gereserveerde tijdslot naar binnen. Ga je dit niet halen? Boek dan je ticket om via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Omboeken kan t/m het einde van het seizoen.

Tickets zijn alleen online verkrijgbaar. Dit geldt ook voor schaatshuur.

Eenmaal binnen, mag je zo lang blijven schaatsen als je wilt.

Je kunt niet-gescande tickets altijd omboeken naar een ander moment naar keuze t/m het einde van het seizoen. Houd er rekening mee dat je bij een 'duurder' tijdslot het verschil in prijs moet bijbetalen. Bij een 'goedkoper' tijdslot wordt het verschil in prijs niet gerestitueerd. Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Het annuleren van tickets is niet mogelijk.

Nee. Tickets zijn eenmalig te gebruiken. 

Oók als je alleen even komt kijken, betaal je entree. Wel krijg je korting op je toegangsprijs; een begeleiderskaartje is online verkrijgbaar voor €4. Met dit kaartje kan je wel naar binnen, maar geen schaatsen huren zodra je binnen bent.

Leerlingen t/m 18 jaar die in bezit zijn van een terug-kom-kaartje, kunnen met dit kaartje nog één keer gratis schaatsen! Dit kaartje is geldig voor entree, maar niet voor schaatsverhuur. Scan de QR-code op het kaartje met je telefoon en bestel eenvoudig je tickets! Vergeet je niet ook meteen schaatsen te huren wanneer je deze nodig hebt? Terug-kom-kaartjes zijn niet geldig tijdens schoolvakanties en/of tijdens (18+) evenementen.

Het is niet mogelijk om reeds aangeschafte kaartjes te annuleren. Wél is het mogelijk om je kaartje om te boeken naar een ander moment! Zo kan je op een moment waarop het jou beter uitkomt toch nog een keer gebruik maken van je kaartjes. Het omboeken van de tickets is mogelijk t/m het einde van het seizoen. Daarna is het niet meer mogelijk om om te boeken en vervalt de geldigheid van het kaartje. Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail, gekregen bij aanschaf van je ticket(s).

Huur je schaatsen altijd van te voren online via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. We verhuren ijshockeyschaatsen en noren. Voor de kleintjes verkopen we glij-ijzers in de winkel (t/m schoenmaat 30). 

Dit is mogelijk! Je kunt noren, ijshockey en kunstschaatsen laten slijpen in de winkel. Slijpen kan al vanaf €13,50. Onze partner Schaatsplus adviseert je graag tijdens je bezoek. Afhankelijk van de drukte kunnen de schaatsen direct geslepen worden. 

• Op de Funbaan mag je het ijs op met kunst-, ijshockeyschaatsen en glij-ijzers. Het is niet toegestaan om op deze baan te schaatsen met noren.
• Op de 400-meterbaan mag je met alle type schaatsen schaatsen. Let wel op! Tijdens het noren-uurtje mag de 400-meterbaan alleen met noren betreden worden. Recreatieve schaatsers op andere type schaatsen, schaatsen tijdens het noren-uurtje op de Funbaan.

Heb je iets gevonden? Geef het gevonden voorwerp aub af bij een van onze medewerkers bij de servicebalie. Alvast bedankt!

Bij Schaatsbaan Rotterdam is te allen tijde tenminste één gecertificeerde EHBO'er op het terrein aanwezig. Is er EHBO nodig, raadpleeg dan een van onze medewerkers.

Het terrein is goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. Wil je ook graag even het ijs op? Bel ons voorafgaand aan je bezoek even; dan kunnen wij adviseren op welke momenten dit het veiligst is. Je kunt ons telefonisch bereiken op 010 7900 514.

In de entreehal zijn lockers te vinden. Deze lockers zijn cashless; je betaalt per iDeal (met je telefoon).

Schaatsbaan Rotterdam beschikt over een eigen parkeerterrein voor ca. 300 auto's. Parkeren is gratis! Mocht het parkeerterrein vol zijn, dan kan je parkeren aan de K.P. van der Mandelelaan in het Brainpark. In de weekenden zijn deze parkeerplaatsen gratis. Die parkeerplekken zijn op ca. 10 minuten loopafstand van de schaatsbaan.

Je kunt ons gemakkelijk bereiken met de fiets, deelscooter, het openbaar vervoer en de auto. Ons adres is Toepad 95, 3063NJ Rotterdam. Tip: gebruik onze RET-module op de homepagina en bereken de snelste route met het openbaar vervoer!

Schaatsen met de BSO is mogelijk! Hiervoor gelden speciale tarieven, alleen geldig op de hiervoor bestemde tijdsloten tijdens de schoolvakanties. Reserveren is hiervoor een vereiste. Dit kan via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl.

Scholen schaatsen gratis of met korting. Hiervoor moet vooraf gereserveerd worden via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl. 

De rittenkaarten en abonnementen zijn seizoensgebonden en dus alléén geldig voor het seizoen waarvoor je deze gekocht hebt. Je kunt resterende ritten en/of je abonnement dus niet meenemen naar een volgende winter. Nieuwe aanschaf is mogelijk via de webshop.

Nee. De rittenkaarten en abonnementen zijn persoonsgebonden en slechts door één persoon te gebruiken. Een rittenkaart of abonnement kan slechts eenmaal per dagdeel gescand worden bij de entree.

Rittenkaarten en abonnementen zijn alleen online verkrijgbaar, via de webshop.

Nee, eigen schaatshulpjes zijn niet toegestaan. Gelukkig hebben wij deze op het ijs! Op de Funbaan zijn onze zeehondjes te vinden. Gebruik hiervan is gratis. Houd er rekening mee dat de zeehondjes niet mee op de 400-meterbaan mogen; op deze baan moet je het zonder schaatshulpje proberen! 😉

Nee, dit is niet toegestaan. De ijsbanen zijn alleen te betreden met schaatsen. Dit geldt dus ook voor begeleidende ouders/verzorgers.

Het dragen van handschoenen is verplicht voor jouw eigen veiligheid; vallen op ijs geeft namelijk flinke schaafwonden. Daarnaast beschermen de handschoenen enigszins tegen scherpe ijzers van andere schaatsers. Heb je geen handschoenen bij je? Deze zijn verkrijgbaar bij de servicebalie vanaf €6 per paar.

Nee. Het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen (m.u.v. een flesje water, bidon of sportdrankje). Op het Winterplein is gelukkig genoeg keuze aan drankjes en snacks/etenswaren! Bij overtreding van deze regel, verzoeken we je jouw meegenomen drinken/eten direct weer op te bergen in je tas.

1. Toetreding van terrein is op eigen risico. 
2. Handschoenen en dragen van schaatsen zijn verplicht op het ijs. 
3. Roken is niet toegestaan op het hele complex. 
4. Schaatsbaan Rotterdam is cashless; je kunt alleen per pin betalen. 
5. Op de Funbaan mag je niet met noren schaatsen. 
6. Schaatshulpjes blijven op de Funbaan. 
7. Het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen. 
8. De binnenzijde van de 400-meterbaan is voor snelle en ervaren schaatsers. 
9. De buitenzijde van de 400-meterbaan is voor recreatieve, lerende en langzame schaatsers. 
10. Op de 400-meterbaan schaats je in één richting, tegen de klok in. 
11. Luister altijd naar de aanwijzingen van onze medewerkers.

Tijdens de dweilpauze van de 400-meterbaan is het niet toegestaan om de baan te betreden. De Funbaan is dan wél geopend. Het dweilschema vind je hier terug. Voor de Funbaan is geen dweilschema; deze wordt in ieder geval driemaal daags gedweild en afhankelijk van de drukte die dag 1 of 2 keer extra gedweild.

Tijdens het noren-uurtje mogen alleen ervaren/snelle noren-rijders op de 400-meterbaan. Het noren-uurtje is dagelijks om 08.00–09.00 uur, op maandag van 18.30–22.00 uur, op woensdag van 18.30–20.00 uur en op zondag van 07.00–08.45 uur. Tijdens het noren-uurtje zijn recreatieve, lerende en langzame schaatsers op kunst- en ijshockeyschaatsen niet toegestaan op de 400-meterbaan. De Funbaan is dan wél geopend.

Absoluut! Houd je er rekening mee dat je niet met noren op de Funbaan mag schaatsen?

Het schaatsframe is een sporthulpmiddel voor kinderen met een motorische/fysieke beperking, weinig balans of weinig energie. Dankzij dit schaatsframe is schaatsen voor ieder kind toegankelijk! Je huurt deze voorafgaand aan je bezoek online voor €7,50 per bezoek. 

Op maandag, van 18.30 uur tot sluitingstijd, is de 400-meterbaan alleen toegankelijk voor ervaren noren-rijders. Op maandagavond is de (halve) Funbaan open voor overige schaatsers.