Hier vind je veel voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op of een van onze social media kanalen.
Mocht je tussen het schaatsen door spullen zijn kwijt geraakt, geef het dan aub direct aan bij een van onze medewerkers. Er worden dagelijks veel spullen gevonden en verzameld; de kans is groot dat jouw spullen daar ook bij zitten! Alle verloren schaatsaccesoires, kledingstukken, handschoenen e.d. worden verzameld bij de gevonden voorwerpen bij de entree. Ben je iets verloren? Kom dan gerust even langs bij de servicebalie om te kijken of we het hebben gevonden! Vanwege het grote aantal verloren kledingstukken, raden we het aan om zelf te zoeken. Let op: wij brengen alle gevonden voorwerpen eenmaal per 2 weken naar een (kleding)container voor het goede doel. Waardevolle spullen, zoals een ID, rijbewijs of portemonnee worden altijd verzameld bij de servicebalie. Ben je een belangrijk pasje of item verloren op ons complex? Neem een kijkje bij onze servicebalie! Dit gaat vaak sneller dan bellen naar ons kantoor (ons kantoor zit namelijk op een andere locatie!)
Als je andermans waardevolle spullen hebt gevonden, geef ze dan aub af even bij een van onze medewerkers. Alvast bedankt!
Bij Schaatsbaan Rotterdam is te allen tijde tenminste één gecertificeerde EHBO'er op het terrein aanwezig. Is er EHBO nodig, raadpleeg dan een van onze medewerkers.
Het terrein is goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. Wil je ook graag even het ijs op? Bel ons voorafgaand aan je bezoek even; dan kunnen wij adviseren op welke momenten dit het veiligst is. Je kunt ons telefonisch bereiken op 010 7900 514.
Bij de entree vind je de lockers. De lockers zijn cashless; je hebt dus geen contant geld nodig.
Schaatsbaan Rotterdam beschikt over een eigen parkeerterrein voor ca. 350 auto's. Parkeren is gratis! Mocht het parkeerterrein vol zijn, dan kan je parkeren aan de K.P. van der Mandelelaan in het Brainpark. In de weekenden zijn deze parkeerplaatsen gratis. Die parkeerplekken zijn op ca. 10 minuten loopafstand van de schaatsbaan.
Je kunt ons gemakkelijk bereiken met de fiets, Felyx, het openbaar vervoer en de auto. Zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/contact voor meer informatie over bereikbaarheid.
Schaatsen met de BSO is mogelijk! Hiervoor gelden speciale tarieven, alleen geldig op de hiervoor bestemde tijdsloten tijdens de schoolvakanties. Reserveren is hiervoor een vereiste. Dit kan via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl.
Scholen schaatsen gratis of met korting. Hiervoor moet vooraf gereserveerd worden via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl. Voor meer informatie over het schoolschaatsen, zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/scholen.
De rittenkaarten en abonnementen zijn seizoensgebonden en dus alléén geldig voor het seizoen waarvoor je deze gekocht hebt. Je kunt resterende ritten en/of je abonnement dus niet meenemen naar een volgende winter. Nieuwe aanschaf is mogelijk via de website, via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl.
Nee. De rittenkaarten en abonnementen zijn persoonsgebonden en slechts door één persoon te gebruiken. Een rittenkaart of abonnement kan slechts eenmaal per dagdeel gescand worden bij de entree.
Rittenkaarten en abonnementen zijn verkrijgbaar via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl. Deze producten zijn enkel online verkrijgbaar en niet bij de kassa.
Nee. Schaatsbaan Rotterdam beschikt over meerdere schaatshulpjes. Deze mag je gratis gebruiken! De schaatshulpjes zijn te vinden bij de Funbaan en zijn alleen bedoeld voor de Funbaan. De schaatshulpjes mogen niet mee de 400-meterbaan op. Het is niet toegestaan om een schaatshulpje mee te nemen naar het Winterplein en bezet te houden wanneer je deze even niet gebruikt. Schaatshulpjes blijven te allen tijde op de Funbaan.
Nee, dit is niet toegestaan. Het ijs mag enkel betreden worden met schaatsen of glij-ijzers. Vuil is slecht voor de kwaliteit van het ijs wat weer gevaarlijke situaties kan opleveren voor andere schaatsers. Ook voor kleine kinderen geldt: niet het ijs op met schoenen! Voor de allerkleinsten kan je in de winkel glij-ijzers aanschaffen. Eventueel mogen kleintjes het ijs op door te zitten op een van onze zeehondjes (een schaatshulpje).
Het dragen van handschoenen is verplicht voor jouw eigen veiligheid; vallen op ijs geeft namelijk flinke schaafwonden. Daarnaast beschermen de handschoenen enigszins tegen scherpe ijzers van andere schaatsers. Heb je geen handschoenen bij je? Deze zijn verkrijgbaar in de schaatsshop voor €6 per paar.
Nee. Het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen (m.u.v. een flesje water, bidon of sportdrankje). Op het Winterplein is gelukkig genoeg keuze aan drankjes en snacks/etenswaren! Bij overtreding van deze regel, verzoeken we je jouw meegenomen drinken/eten direct weer op te bergen in je tas.
Je vind een overzicht van alle baan- en huisregels op www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/baan-huisregels. Lees deze aub goed door voor je bezoek, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Belangrijkste regels zijn o.a.: 1/ Toetreding van terrein is op eigen risico. 2/ Handschoenen en dragen van schaatsen zijn verplicht op het ijs. 3/ Roken is niet toegestaan op het hele complex. 4/ Schaatsbaan Rotterdam is cashless; je kunt alleen per pin betalen. 5/ Op de Funbaan mag je niet met noren schaatsen. 6/ Schaatshulpjes blijven op de Funbaan. 7/ Het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen. 8/ De binnenzijde van de 400-meterbaan is voor snelle en ervaren schaatsers. 9/ De buitenzijde van de 400-meterbaan is voor recreatieve, lerende en langzame schaatsers. 10/ Op de 400-meterbaan schaats je in één richting, tegen de klok in. 11/ Luister altijd naar de aanwijzingen van onze medewerkers.
Op www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/baan-huisregels.
Absoluut! Tijdens de feestdagen en vakanties kunnen openingstijden wel afwijken van de reguliere tijden; houd hier aub rekeing mee! Zie voor de actuele openingstijden: www.schaatsbaanrotterdam.nl/schaatsen#openingstijden
Tijdens de dweilpauze van de 400-meterbaan is het niet toegestaan om de baan te betreden. De Funbaan is dan wél geopend. Het dweilschema vind je terug op www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/dweilschema. Voor de Funbaan is geen dweilschema; deze wordt in ieder geval driemaal daags gedweild en afhankelijk van de drukte die dag 1 of 2 keer extra gedweild.
Tijdens het noren-uurtje mogen alleen ervaren/snelle noren-rijders op de 400-meterbaan. Het noren-uurtje is dagelijks om 08.00–09.00 uur en op maandag & woensdag om 18.30–20.00 uur. Tijdens het noren-uurtje zijn recreatieve, lerende en langzame schaatsers op kunst- en ijshockeyschaatsen niet toegestaan op de 400-meterbaan. De Funbaan is dan wél geopend.
Schaatsbaan Rotterdam is dagelijks geopend van 25 november 2023 t/m 24 februari 2024. Voor de actuele openingstijden, zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/schaatsen#openingstijden.
● Op de Funbaan mag je het ijs op met kunst-, ijshockeyschaatsen en glij-ijzers. Het is niet toegestaan om op deze baan te schaatsen met noren. ● Op de 400-meterbaan mag je met alle type schaatsen schaatsen. Let wel op! Tijdens het noren-uurtje mag de 400-meterbaan alleen met noren betreden worden. Recreatieve schaatsers op andere type schaatsen, schaatsen tijdens het noren-uurtje op de Funbaan.
Uiteraard! Houd er rekening mee dat noren niet zijn toegestaan op de Funbaan. Op de 400-meterbaan kan met alle type schaatsen geschaatst worden. ● Zijn je schaatsen na een jaar op zolder toe aan een slijpbeurt? Je kunt ze laten slijpen in de winkel bij ons op het terrein. Slijpen kan al vanaf €13,50. Onze partner Schaatsplus adviseert je graag tijdens je bezoek.
Dit is mogelijk! Je kunt noren, ijshockey en kunstschaatsen laten slijpen in de winkel. Slijpen kan al vanaf €13,50. Onze partner Schaatsplus adviseert je graag tijdens je bezoek. Afhankelijk van de drukte kunnen de schaatsen direct geslepen worden. Zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/shoppen voor meer informatie en openingtijden.
Via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl kan je alvast je schaatshuur regelen. We verhuren (ijshockey)schaatsen en noren. Voor de kleintjes verkopen we glij-ijzers in de winkel (t/m schoenmaat 30). ● Voor het huren van schaatsen heb je een borg nodig; deze lever je bij afname van de schaatsen in bij ons en krijg je terug zodra je je schaatsen weer inlevert. Als borg nemen we een persoonsgebonden pasje aan, zoals een school-, sportschool-, bibliotheek of OV-pas. ● Officiële identiteitsbewijzen nemen we niet aan als borg!
Het is helaas niet mogelijk om reeds aangeschafte kaartjes te annuleren. Je hebt namelijk een kaartje gekocht voor een bepaald(e) datum en tijdstip. Wél is het mogelijk om je kaartje om te boeken naar een ander moment! Zo kan je op een moment waarop het jou beter uitkomt toch nog een keer gebruik maken van je kaartjes. Het omboeken van de tickets is dit seizoen mogelijk t/m 24 februari 2024. Daarna is het niet meer mogelijk om om te boeken en vervalt de geldigheid van het kaartje.
Leerlingen t/m 18 jaar die in bezit zijn van een terug-kom-kaartje, kunnen met dit kaartje nog één keer gratis schaatsen. Dit kaartje is geldig voor entree, maar niet voor schaatsverhuur. Scan de QR-code op het kaartje met je telefoon en bestel eenvoudig je tickets! Vergeet je niet ook meteen schaatsen te huren wanneer je deze nodig hebt? Terug-kom-kaartjes zijn niet geldig tijdens schoolvakanties en/of tijdens (18+) evenementen.
Oók als je alleen even komt kijken, betaal je entree. Wel krijg je korting op je toegangsprijs; een begeleiderskaartje is online verkrijgbaar voor €4. Met dit kaartje kan je wel naar binnen, maar geen schaatsen huren zodra je binnen bent.
Nee, het is niet mogelijk om twee keer op één dag gebruik te maken van hetzelfde toegangskaartje. Zodra het kaartje is gescand bij de toegangspoortjes, is de code niet nogmaals te gebruiken. Deze is slechts eenmalig te scannen.
Je kunt niet-gescande tickets altijd omboeken naar een ander moment naar keuze t/m het einde van het seizoen. Let wel even op: houd er rekening mee dat je, in geval met de dynamische prijzen, soms moet bijbetalen wanneer je omboekt naar een duurder moment. Bij omboeken naar een goedkoper moment, krijg je het prijsverschil van deze tickets niet retour. Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Het annuleren van tickets is niet mogelijk.
Eenmaal binnen mag je zo lang blijven als je wilt.
Je kunt alléén online reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Er zijn geen kaartjes bij de kassa verkrijgbaar.
Als de datum of het tijdslot niet meer te selecteren is, zijn we uitverkocht voor die dag/dat tijdslot. Er komen soms weer tijdsloten beschikbaar vanwege omboekingen. Houd hiervoor de online ticketshop in de gaten!
Je kunt 15 minuten vóór en 30 minuten na je gereserveerde tijdslot naar binnen. Ga je dit niet halen? Boek dan je ticket om via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Omboeken is gratis.
We maken dit seizoen gebruik van tijdsloten. Op die manier kunnen we alle bezoekers een entree garanderen bij Schaatsbaan Rotterdam. Online reserveren is daarom een vereiste. Je kunt je tijdslot reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Rittenkaart- en abonnementhouders reserveren tijdsloten via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl. — Komt het tijdslot toch niet uit? De tijdsloten zijn om te boeken naar een moment naar keuze t/m het einde van het seizoen.
