FAQ

Hier vind je veel voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via mail, telefoon of een van onze social media kanalen.

stel je vraag

Kan ik met mijn BSO komen schaatsen?

Schaatsen met de BSO is mogelijk! Hiervoor geldt een speciaal tarief; reserveren is hiervoor een vereiste. Reserveren kan via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl. Het BSO-tarief is alleen geldig tijdens de schoolvakanties op de daarvoor bestemde tijdsloten.

Mag je met schoenen het ijs op?

Nee, je mag niet met schoenen het ijs op omdat er mogelijk vuil onder je schoenen kan zitten. Dit maakt het ijs vies wat weer gevaarlijk kan zijn voor schaatsers.

Is de baan ook op feestdagen open?

Schaatsbaan Rotterdam is dagelijks geopend, dus óók tijdens de feestdagen! De openingstijden kunnen tijdens de feestdagen afwijken. Zie voor de aangepaste openingstijden de pagina www.schaatsbaanrotterdam.nl/schaatsen#openingstijden. Hier staat precies aangegeven wanneer de baan open is.

Moet ik reserveren?

We maken dit seizoen gebruik van tijdsloten. Op die manier kunnen we alle bezoekers een entree garanderen bij Schaatsbaan Rotterdam. Online reserveren is daarom een vereiste. Je kunt je tijdslot reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Rittenkaart- en abonnementhouders reserveren tijdsloten via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl. — Komt het tijdslot toch niet uit? De tijdsloten zijn om te boeken naar een moment naar keuze t/m 4 maart 2022. Zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/tijdsloten voor meer informatie omtrent de tijdsloten.

Mag je zelf wat te eten en drinken meenemen?

Nee, het is niet toegestaan om eigen etens- & drinkwaren mee te nemen. Gelukkig is er voldoende te verkrijgen in het restaurant en op het Winterplein. Zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/dat-wordt-smullen voor meer informatie.

Is er EHBO beschikbaar?

Bij Schaatsbaan Rotterdam is te allen tijde tenminste één gecertificeerde EHBO-er op het terrein aanwezig. Mocht er een geval zijn van nood, raadpleeg dan een van onze medewerkers.

Mag je het terrein verlaten en later op de dag terugkomen met hetzelfde kaartje?

Nee, het is niet mogelijk om twee keer op een dag gebruik te maken van je toegangskaartje. Onze tourniquet scant jouw kaartje een keer en is daarom in het vervolg niet meer geldig. Al binnen geweest maar iets vergeten? Mocht je iets zijn vergeten in (bijvoorbeeld) de auto, geef het dan even aan bij een van onze personeelsleden. Zij zullen ervoor zorgen dat je dan alsnog wordt binnengelaten.

Zijn er kluisjes aanwezig?

Jazeker! Naast het winterplein en de Funbaan vind je containers met meerdere lockers. Al deze lockers zijn cashless, je hebt dus géén contant geld hiervoor nodig. Een klein kluisje kost €2,50, een groot kluisje kost €3,50.

Wat zijn de regels op het terrein?

De huisregels op het terrein zijn als volgt: - Het betreden van de schaatsbanen is geheel op eigen risico. - Het dragen van handschoenen op het ijs is verplicht. - Roken is niet toegestaan op het gehele complex. - Wij zijn cashless! Je kunt alleen per pin betalen. - De binnenzijde van de 400-meterbaan is bestemd voor de snelle rijders. - De buitenzijde van de 400-meterbaan is voor de recreatieve schaatsers. - Op de 400-meterbaan wordt in één richting geschaatst (tegen de klok in). - De schaatshulpjes zijn alleen bedoeld voor gebruik op de Funbaan. - Op de Funbaan is het gebruik van noren niet toegestaan. Het is niet toegestaan om eigen drink- en etenswaren mee te nemen. Wij verzoeken je vriendelijk je te gedragen naar deze regels. Op die manier kunnen wij al onze bezoekers een prettig verblijf verzekeren.

Waar kan je parkeren?

Schaatsbaan Rotterdam beschikt over een eigen parkeerterrein met 350 plaatsen, geheel gratis! Mocht het parkeerterrein vol zijn, neem dan een kijkje op schaatsbaanrotterdam.nl/contact voor andere alternatieven.

Hoe is de schaatsbaan bereikbaar?

Schaatsbaan Rotterdam is zeer goed bereikbaar met de fiets, Felyx, de auto en het openbaar vervoer. Zie www.schaatsbaanrotterdam.nl/contact voor meer informatie!

Is Schaatsbaan Rotterdam toegankelijk voor rolstoelen?

Jazeker, Schaatsbaan Rotterdam is goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking.

Mag je je eigen schaatsen meenemen?

Je mag uiteraard je eigen schaatsen meenemen. Zijn je schaatsen bot? Laat ze dan even slijpen bij ons in de winkel, te vinden op ons Winterplein.

Moet je entree betalen als je alleen komt kijken?

Ja, hiervoor kan je tegen gereduceerd tarief een bezoekerskaartje aanschaffen.

Kunnen er schaatsen gehuurd worden?

Jazeker! Alle informatie over schaatsverhuur is te vinden op de pagina ‘schaatsverhuur‘.

Welke schaatsen zijn toegestaan?

Schaatsbaan Rotterdam heeft twee ijsbanen, een 400-meterbaan en een funbaan. Op de 400-meterbaan mag je met zowel Noren als ijshockeyschaatsen schaatsen. Let wel; tijdens het ‘Noren-uurtje’ mogen alleen schaatsers met Noren de 400-meterbaan op. IJshockeyschaatsen zijn dan niet toegestaan op de baan. De Funbaan mag je alleen betreden met glij-ijzers, kunst- en ijshockeyschaatsen. Noren zijn hier te allen tijde niet toegestaan! Dit heeft alles te maken met jouw veiligheid en die van je omstanders.

Waarom is het dragen van handschoenen verplicht?

Het dragen van handschoenen is verplicht voor jouw eigen veiligheid; vallen op ijs geeft namelijk flinke schaafwonden. Daarnaast beschermen de handschoenen enigszins tegen scherpe ijzers van andere schaatsers. Heb je geen handschoenen bij je? Deze zijn verkrijgbaar in de schaatsshop voor €5,- per paar.

Ik heb iets gevonden, wat moet ik doen?

Indien je spullen hebt gevonden, geef ze dan aub af bij een van de medewerkers van Schaatsbaan Rotterdam. Alvast bedankt!

Ik ben iets verloren, wat kan ik nu doen?

Mocht je tussen het schaatsen door spullen zijn kwijt geraakt, geef het dan aan bij een van onze supervisors. Er worden dagelijks spullen gevonden en verzameld, de kans is groot dat jouw spullen daar ook bij zitten. Alle verloren schaatsaccesoires, kledingstukken, handschoenen e.d. worden verzameld bij de gevonden voorwerpen. Ben je iets verloren? Kom dan gerust even langs bij de servicebalie om te kijken of we het hebben gevonden! Vanwege het grote aantal verloren kledingstukken, raden we het aan om zelf even te zoeken! Let op: wij brengen alle gevonden voorwerpen eenmaal per week naar een (kleding)container voor het goede doel. Waardevolle spullen, zoals een ID, rijbewijs of portemonnee worden verzameld bij de servicebalie. Ben je een belangrijk pasje of item verloren op ons complex? Neem een kijkje bij onze servicebalie!

Heb je een coronatoegangsbewijs nodig?

Deze winter heb je voor toegang tot Schaatsbaan Rotterdam een geldig coronatoegangsbewijs nodig. We vragen om jouw QR-code bij de entree. Deze QR-code is geldig voor het hele terrein van Schaatsbaan Rotterdam: voor schaatsen, curling & andere activiteiten en de horeca (restaurant en terras).

Tot wanneer is mijn rittenkaart of seizoenspas geldig?

De rittenkaarten en seizoenspassen zijn seizoensgebonden! Je kan deze dus niet meenemen naar het volgende seizoen. Nieuwe aanschaf is mogelijk via de website.

Kan ik mijn tijdslot omboeken?

Je kunt een tijdslot omboeken naar een later moment naar keuze t/m het einde van het seizoen, 4 maart 2022. Omboeken kan gemakkelijk via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je ontvangen bij aankoop van je entreetickets. Rittenkaart- en abonnementhouders boeken tijdsloten om via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl.

Is een rittenkaart persoonsgebonden?

Een rittenkaart is persoonsgebonden. Deze kaart/code kan maar door één persoon gebruikt worden.

Hoe lang duurt een tijdslot?

Eenmaal binnen, mag je tot sluitingstijd blijven! Met het tijdslot reserveer je dus enkel je moment van aankomst. Alle informatie over tijdsloten lees je hier: www.schaatsbaanrotterdam.nl/pagina/tijdsloten

Hoe werkt een terug-kom-kaartje?

Kinderen t/m 18 jaar in bezit van een terug-kom-kaartje kunnen direct door naar de servicebalie. Hier lever je het kaartje in voor een toegangskaart. Reserveren is dus niet nodig. Ouders/verzorgers die mee komen, reserveren wél online via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Online reserveren is verplicht. Heb je zelf geen schaatsen? Vergeet deze dan niet alvast online te reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Tickets kunnen niet geannuleerd worden. Niet-gebruikte tickets blijven geldig: je kunt deze tickets omboeken naar een moment naar keuze t/m 4 maart 2022.