Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord op jouw vraag hier terug te vinden is! Bekijk hier de meest gestelde vragen over schaatsen, tickets en kortingsacties, zoals de Rotterdampas en Groupon.

Is Schaatsbaan Rotterdam geopend?

We zijn dagelijks open tot 22.00 uur. Bekijk hier de openingstijden.

Heb ik een coronatoegangsbewijs nodig?

Vanaf vrijdag 25 februari controleren wij geen QR-code bij de entree. Online reserveren is wel verplicht.

Moet ik online een ticket en tijdslot reserveren?

Ja, tickets en tijdsloten zijn alleen online verkrijgbaar. Je kunt dus géén kaartje bij de kassa kopen. Kaarten zijn verkrijgbaar via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.

Mijn kind heeft een terug-kom-kaartje — hoe werkt dit?

Leerlingen t/m 18 jaar die in bezit zijn van een terug-kom-kaartje, kunnen deze zonder reservering inleveren bij de servicebalie. Hier krijg je een toegangskaartje! Ouders/verzorgers die mee gaan moeten wél vooraf reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.

Heb je geen schaatsen? Huur deze dan alvast online via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.

Kan ik ter plekke een entreeticket kopen?

Je kunt alleen online reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Er zijn géén kaartjes bij de kassa verkrijgbaar.

Ik kan de datum/het tijdslot niet meer aanklikken, klopt dit?

Als de datum of het tijdslot niet meer te selecteren is, zijn we uitverkocht voor die dag/dat tijdslot. Er komen soms weer tijdsloten beschikbaar vanwege omboekingen of annuleringen. Houd hiervoor de ticketshop in de gaten!

Hoe lang mag ik schaatsen?

Eenmaal binnen mag je zo lang schaatsen als je wilt.

Mag ik als begeleider mee?

Begeleiders en niet-schaatsers zijn van harte welkom! Je kunt een begeleiderskaartje van €4 aanschaffen via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.

Wat is een begeleider?

Een begeleiderskaartje is bestemd voor ouders, verzorgers, opa's of oma's die mee willen ter begeleiding van jongere kinderen, maar zelf liever niet willen schaatsen. Met een begeleiderskaartje kan je dus wél gezellig mee naar binnen, maar hiermee kan je geen schaatsen huren.

Is de Funbaan geopend?

Zowel de 400-meterbaan als de Funbaan zijn geopend. De curlingbaan is geopend voor curling clinics. Als er geen curling clinics gereserveerd zijn, is de curlingbaan beschikbaar voor schaatsen.

Kan ik schaatsen huren?

De schaatsverhuur is geopend. Reserveer alvast online je schaatsen via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Schaatsen zijn eventueel ook ter plekke te huur (betaling per pin). Je kunt niet vooraf je schoenmaat reserveren.

Kan ik mijn schaatsen laten slijpen?

Je kunt in de winkel van SchaatsPlus je schaatsen laten slijpen. De slijpshop is dagelijks geopend, zie hier de openingstijden van de winkel. Schaatsen slijpen is mogelijk vanaf €12,50. Voor meer informatie over slijpen, neem contact op met SchaatsPlus.

Ik ben te laat! Wat nu?

Je kunt 15 minuten vóór en 30 minuten na je gereserveerde tijdslot naar binnen. Ga je dit niet halen? Boek dan je ticket om via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets.

Ik wil mijn tickets omboeken — kan dit?

Je kunt niet-gescande tickets altijd omboeken naar een ander moment naar keuze t/m het einde van het seizoen, 4 maart 2022. Omboeken is gratis! Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Het annuleren van tickets is niet mogelijk.

Mag ik wat drinken en/of eten?

Onze horeca is open! Wil je wat drinken/eten? Gezellig! Let op: het is niet toegestaan om eigen drink- en etenswaren mee te nemen.

Rittenkaarten

Hoeveel ritten heb ik nog over?

Het is op dit moment helaas nog niet mogelijk om via je dashboard je resterende ritten in te zien (deze functie is nog in ontwikkeling!). Heb je een vraag over je resterende ritten? Laat het ons weten via info@schaatsbaanrotterdam.nl. Graag het ordernummer noemen, zodat wij even met je mee kunnen kijken.

Mijn ritten zijn op — kan ik verlengen?

Via abonnement.schaatsbaanrotterdam.nl kan je in jouw persoonlijke omgeving je rittenkaart verlengen. Wil je direct je tijdsloten reserveren? Houd er rekening mee dat de reserveringen van je 'oude' rittenkaart niet automatisch op je 'nieuwe' kaart staan. Je moet dus 5 of 10 nieuwe reserveringen plaatsen.

Ik heb ritten over — kan ik deze meenemen naar volgend seizoen?

Nee, de rittenkaarten en abonnementen zijn seizoensgebonden. Resterende ritten komen na het seizoen te vervallen. Zorg er dus voor dat je deze gebruikt t/m 4 maart 2022!

Kan ik met meerdere personen gebruik maken van 1 kaart?

Nee, de rittenkaarten zijn persoonsgebonden en zijn slechts door één bezoeker te gebruiken.

Reserveringen & arrangementen

Vragen over schaatslessen?

Voor vragen over (kunst)schaatslessen, verwijzen we je graag door naar Duosport.

Kan ik een arrangement, curling clinic of kinderfeestje reserveren?

Ja, reserveren is mogelijk via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl.

Vragen over Rotterdampas & Groupon

Rotterdampas actie geldig t/m 28 februari

De Rotterdampas-actie is geldig t/m 28 februari 2022! Vanaf 1 maart kunnen geen nieuwe kortingscodes geclaimd worden voor schaatsen met korting.

Gaat er iets mis tijdens je bestelling met de Rotterdampas?

Zo lang je nog niet hebt betaald, blijft de kortingscode geldig. Wacht even een uurtje en probeer het daarna nog een keer! Koop een ticket via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl  en let hierbij op dat je de goede tickets toevoegt aan je Winkelmandje. Kies voor een Rotterdampas-ticket (1e of 2e bezoek) en voer daarna de promotiecode in. Tip: koop de tickets via je desk- of laptop en niet via je telefoon.

Gaat er iets mis tijdens je bestelling met een Grouponcode?

Zo lang je nog niet hebt betaald, blijft de kortingscode geldig. Wacht even een uurtje en probeer het daarna nog een keer! Koop een ticket via acties.schaatsbaanrotterdam.nl en voer de promotiecode in.

Het lukt mij niet om kaarten te kopen met mijn kortingscode van Rotterdampas

Rotterdampas kaarten zijn verkrijgbaar via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Selecteer het Rotterdampas ticket (1e of 2e bezoek), voeg daarna de code toe bij promotiecode. De code is in te vullen bij je Winkelmand. Tip: koop de tickets via je desk- of laptop en niet via je telefoon.

Het lukt mij niet om kaarten te kopen met mijn kortingscode van Groupon

Groupon-tickets zijn verkrijgbaar via acties.schaatsbaanrotterdam.nl. Voer de Groupon-code in bij promotiecode.

Kom je er écht niet uit? Stuur ons een bericht via info@schaatsbaanrotterdam.nl. Ons kantoor is geopend op werkdagen tussen 09.00—17.00 uur.