baan— en huisregels
Om veilig én leuk te kunnen schaatsen, gelden er enkele belangrijke regels op het terrein en op de ijsbanen.
algemeen.
- Het betreden van de schaatsbaan is geheel op eigen risico alsmede het huren van schaatsen.
- Roken is niet toegestaan op het ijs en in het schaatsclubhuis.
- Het is niet toegestaan om eigen drink- en etenswaren mee te nemen.
- Tijdens de dweilpauzes is het niet toegestaan het ijs te betreden.
- Het gebruik van handschoenen is op beide schaatsbanen ten alle tijden verplicht.
- Het is niet toegestaan om eigen sleetjes en/of schaatshulpjes mee te nemen naar Schaatsbaan Rotterdam. Schaatsbaan Rotterdam beschikt over meerdere schaatshulpjes welke gratis gebruikt kunnen worden.
- Het is niet toegestaan om op stenen te lopen met de huurschaatsen. Lopen op schaatsen mag enkel op rubberen matten. Bij overtreding van deze regel brengen wij de slijpkosten a €10 per paar in rekening bij de bezoeker.
- Het gebruik van een bal op het terrein is niet toegestaan.
- Het gebruik van (ijs)hockeysticks en pucks is tijdens publieke uren niet toegestaan.
- Het is niet toegestaan met ijsballen of sneeuwballen te gooien of vuurwerk te gebruiken. Medewerkers van Schaatsbaan Rotterdam hebben het recht om overtreders direct van het complex te verwijderen.
- Honden zijn niet toegestaan op het terrein. Dit heeft te maken met de veiligheid van de hond i.v.m. de scherpe ijzers van bezoekers.
- Van ernstig onbetamelijk en/of agressief gedrag wordt ten alle tijden aangifte gedaan bij de politie.
- Houdt u zich bij calamiteiten aan de opdrachten van de medewerkers van Schaatsbaan Rotterdam.
- De organisatie en de door de organisatie ingeschakelde derden – waaronder begrepen doch niet uitsluitend, de ijsmeesters, de aanwezige vrijwilligers, het horecapersoneel en/ of beveiligingsmedewerker(s) – behouden zich te allen tijde het recht voor om één ieder die zich niet volgens de geldende regels gedraagt, de toegang te weigeren en/of van de ijsbaan te verwijderen.
- De deelnemer en/ of publiek dienen de aanwijzingen van de organisatie en de door de organisatie ingeschakelde derden – waaronder begrepen doch niet uitsluitend, de ijsmeesters, de aanwezige vrijwilligers, het horecapersoneel en/ of beveiligingsmedewerker(s) – te allen tijde op te volgen.
- De organisatie behoudt zich het recht om, indien de situatie erom vraagt, anders te besluiten dan in deze huisregels is weergegeven.
- Het dragen van een helm is niet verplicht. Wel raden wij dit aan.
400—meterbaan.
- De binnenzijde van de 400-meterbaan is bestemd voor de snelle/ervaren rijders.
- De buitenzijde van de 400-meterbaan is bestemd voor de langzame, lerende en recreatieve rijders.
- Het gebruik van sleetjes en/of schaatshulpjes is niet toegestaan op de 400-meterbaan.
- De schaatsbanen mogen alleen betreden worden met ondergebonden schaatsen; het is niet toegestaan het ijs met je schoenen te betreden. Dit geldt ook voor jonge kinderen.
- Het gebruik van handschoenen is op beide schaatsbanen ten alle tijden verplicht.
- Het is niet toegestaan om de 400-meterbaan te betreden wanneer deze word gedweild.
- Het is niet toegestaan om te zitten op de boarding langs de ijsbaan.
Fun- en curlingbaan.
- Op deze ijsbaan is het gebruik van noren niet toegestaan; deze baan mag alleen betreden worden met kunst- en ijshockeyschaatsen (en glij-ijzers).
- De schaatsbanen mogen alleen betreden worden met ondergebonden schaatsen; het is niet toegestaan het ijs met je schoenen te betreden. Dit geldt ook voor jonge kinderen.
- Het gebruik van handschoenen is op beide schaatsbanen ten alle tijden verplicht.
- Het gebruik van schaatshulpjes, verkregen via Schaatsbaan Rotterdam, is toegestaan op de Funbaan.
- Het is niet toegestaan om een schaatshulpje van Schaatsbaan Rotterdam mee te nemen naar het Winterplein, restaurant of de 400-meterbaan: schaatshulpjes blijven te allen tijde op de Funbaan.
- Het is niet toegestaan om de Funbaan te betreden wanneer deze wordt gedweild.
- Het is niet toegestaan om te zitten op de boarding langs de ijsbaan.
- In het verlengde van de Funbaan ligt de Curlingbaan. De Curlingbaan is primair bedoeld voor curling; wanneer er geen clinics plaatsvinden op deze baan, wordt deze ijsbaan ook gebruikt voor schaatsen. Openingstijden van de Curlingbaan voor schaatsers zijn afhankelijk van reserveringen van clinics.
toegangsbewijzen.
- Entreebewijzen zijn enkel online verkrijgbaar via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl.
- Entreebewijzen zijn enkel geldig in combinatie met een geldig tijdslot ticket.
- Een gereserveerd tijdslot is te wijzigen naar een ander tijdslot, zolang het bijbehorende entreebewijs niet is gescand bij de entree. Het verschil in prijs wordt niet gerestitueerd.
- Het tijdslot wijzigen kan onbeperkt tot het einde van het huidige seizoen; daarna vervalt de geldigheid van het ticket.
- Reserveringen zijn niet te annuleren en/of te restitueren.
- Rittenkaarten en abonnementen van Schaatsbaan Rotterdam zijn persoonsgebonden en kunnen bij de entree slechts door één persoon gebruikt worden.
- Rittenkaarten en abonnementen van Schaatsbaan Rotterdam zijn seizoensgebonden. Resterende ritten kunnen niet gebruikt worden tijdens een volgend seizoen.
- Het bezitten van een toegangsbewijs geeft niet automatisch recht tot toegang; bij extreme drukte houdt de organisatie zich het recht voor om de toegang tijdelijk te weigeren.
- Indien een entreebewijs aan de deur verkocht wordt, om welke reden dan ook, betaalt de bezoeker €1 toeslag per ticket. Dit geldt ook voor tickets voor schaatshuur en ander materiaal.
veelgestelde vragen.
Heb je een vraag? Bekijk eens onze FAQ!
Tip: je kunt deze hieronder filteren per onderwerp!
-
wat moet ik doen als ik iets kwijt ben?
We maken gebruik van iLost om je verloren voorwerp weer terug te vinden, te claimen en op te komen halen. Ga naar ilost.co/nl/org/schaatsbaan-rotterdam en zoek in de zoekmachine op onze gevonden voorwerpen pagina. Het kan tot 1 week duren voordat jouw verloren item op iLost wordt geplaatst.
-
hoe werkt de Rotterdampas bij Schaatsbaan Rotterdam?
De Rotterdampas is te gebruiken voor 1x gratis entree. Bij deze actie zijn geen schaatsen inbegrepen. De Rotterdampas-actie is alleen online in te wisselen, niet bij de kassa. Om de actie te kunnen gebruiken volg je de stappen zoals aangegeven via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Gaat er iets mis tijdens je bestelling en werkt jouw code niet meer, ondanks dat je deze nog niet hebt gebruikt? Wacht dan een halfuur met bestellen en probeer het nogmaals. Na 1 uur wordt jouw unieke Rotterdampas-kortingscode namelijk weer vrijgegeven (bij uitblijven van een betaling).
-
is de schaatsbaan open tijdens feestdagen en vakanties?
Schaatsbaan Rotterdam is dagelijks open tijdens de wintermaanden. Bekijk hier de actuele openingstijden.
Tijdens feestdagen en vakanties kunnen openingstijden afwijken. -
moet ik van te voren reserveren?
Ja, online reserveren is verplicht. We maken gebruik van tijdsloten. Op die manier kunnen we alle bezoekers een entree garanderen bij Schaatsbaan Rotterdam. Je kunt je tijdslot reserveren via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. Komt het tijdslot toch niet uit? De tijdsloten zijn om te boeken naar een moment naar keuze t/m het einde van het seizoen.
-
wat moet ik doen als ik te laat ben?
Geen zorgen! Je kunt 30 minuten vóór en 30 minuten na je gereserveerde tijdslot naar binnen. Lukt dit niet? Boek dan je ticket om via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Omboeken is mogelijk tot het einde van het seizoen. Lees alles over tickets omboeken.
-
kan ik bij de kassa een ticket kopen?
Nee, tickets zijn uitsluitend online verkrijgbaar. Dit geldt ook voor het huren van schaatsen. Zorg ervoor dat je vooraf je tickets en schaatsverhuur regelt via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl om zeker te zijn van toegang. Indien er toch, door welke reden dan ook, een ticket bij de kassa verkocht wordt, betaalt bezoeker €1 toeslag per ticket. Dit geldt ook voor tickets voor schaatshuur en overig materiaal.
-
hoe lang mag ik blijven schaatsen?
Zodra je binnen bent, mag je zo lang blijven schaatsen als je wilt. Er is geen tijdslimiet, dus geniet gerust van een hele dag schaatsplezier!
-
ik wil mijn tijdslot omboeken, kan dit?
Je kunt niet-gescande tickets altijd omboeken naar een ander moment naar keuze t/m het einde van het seizoen. Houd er rekening mee dat je bij een 'duurder' tijdslot het verschil in prijs moet bijbetalen. Bij een 'goedkoper' tijdslot wordt het verschil in prijs niet gerestitueerd. Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail. Deze heb je gekregen bij aanschaf van je tickets. Het annuleren van tickets is niet mogelijk.
Hoe moet je omboeken? Lees hier verder: tickets omboeken.
-
mag ik het terrein verlaten en later op de dag terugkomen met hetzelfde kaartje?
Nee, tickets zijn eenmalig te gebruiken. Als je het terrein verlaat, kun je niet meer terugkomen met hetzelfde kaartje.
-
ik kom alleen kijken, betaal ik dan entree?
Ja, oók als je alleen even komt kijken, betaal je entree. Wel krijg je korting op je toegangsprijs; een begeleiderskaartje is online verkrijgbaar voor €4. Met dit kaartje kan je wel naar binnen, maar geen schaatsen huren zodra je binnen bent.
-
hoe werkt een terug—kom—kaartje?
Leerlingen t/m 18 jaar die in bezit zijn van een terug-kom-kaartje, kunnen met dit kaartje nog één keer gratis schaatsen! Dit kaartje is alleen geldig voor entree, niet voor schaatsverhuur. Scan de QR-code op het kaartje met je telefoon en bestel eenvoudig je tickets! Vergeet niet om schaatsen bij te huren als je deze nodig hebt. Terug-kom-kaartjes zijn niet geldig tijdens schoolvakanties en/of tijdens (18+) evenementen.
-
kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om reeds aangeschafte kaartjes te annuleren. Wél is het mogelijk om je kaartje om te boeken naar een ander moment! Zo kan je op een moment waarop het jou beter uitkomt toch nog een keer gebruik maken van je kaartjes. Het omboeken van de tickets is mogelijk t/m het einde van het seizoen. Daarna is het niet meer mogelijk om om te boeken en vervalt de geldigheid van het kaartje. Omboeken kan via de link in je bevestigingsmail, gekregen bij aanschaf van je ticket(s). Lees verder over omboeken.
-
kan ik schaatsen huren?
Huur je schaatsen altijd van te voren online via tickets.schaatsbaanrotterdam.nl. We verhuren ijshockeyschaatsen en noren. Voor de kleintjes verkopen we glij-ijzers in de winkel (t/m schoenmaat 30).
-
kan ik mijn schaatsen laten slijpen?
Dit is mogelijk! Je kunt noren, ijshockey en kunstschaatsen laten slijpen in de winkel. Slijpen kan al vanaf €13,50. Onze partner Schaatsplus adviseert je graag tijdens je bezoek. Afhankelijk van de drukte kunnen de schaatsen direct geslepen worden.
-
welk type schaatsen zijn toegestaan?
- Op de Funbaan mag je het ijs op met kunst-, ijshockeyschaatsen en glij-ijzers. Het is niet toegestaan om op deze baan te schaatsen met noren.
- Op de 400-meterbaan mag je met alle type schaatsen schaatsen. Let wel op! Tijdens het noren-uurtje mag de 400-meterbaan alleen met noren betreden worden. Recreatieve schaatsers op andere type schaatsen, schaatsen tijdens het noren-uurtje op de Funbaan.
-
wat moet ik doen als ik iets gevonden heb?
Heb je iets gevonden? Geef het gevonden voorwerp aub af bij een van onze medewerkers bij de servicebalie. Alvast bedankt!
-
is er EHBO beschikbaar?
Bij Schaatsbaan Rotterdam is te allen tijde tenminste één gecertificeerde EHBO'er op het terrein aanwezig. Is er EHBO nodig, raadpleeg dan een van onze medewerkers.
-
is het terrein toegankelijk voor rolstoelen?
Het terrein is goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. Wil je ook graag even het ijs op? Bel ons voorafgaand aan je bezoek even; dan kunnen wij adviseren op welke momenten dit het veiligst is. Je kunt ons telefonisch bereiken op 010 7900 514.
-
zijn er kluisjes aanwezig?
In de entreehal zijn lockers te vinden. Deze lockers zijn cashless; je betaalt per iDeal (met je telefoon). Lees verder.
Het gebruiken van een kluisje is niet verplicht. Wel willen we bezoekers op onderstaande punten wijzen:
- Schaatsbaan Rotterdam is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal van eigendommen (zie ook onze algemene voorwaarden);
- We raden het aan om geen waardevolle spullen mee te nemen, zoals bijzondere of designer schoenen, laptops, etc.
- Wanneer je wél waardevolle spullen bij je hebt, raden we het altijd aan om deze te bewaren in een kluisje of niet onbeheerd achter te laten! -
waar kan ik parkeren?
Schaatsbaan Rotterdam beschikt over een eigen parkeerterrein voor ca. 300 auto's. Parkeren is gratis! Mocht het parkeerterrein vol zijn, dan kan je parkeren aan de K.P. van der Mandelelaan in het Brainpark. In de weekenden zijn deze parkeerplaatsen gratis. Die parkeerplekken zijn op ca. 10 minuten loopafstand van de schaatsbaan. Lees hier alles over parkeren.
-
hoe is de schaatsbaan bereikbaar?
Je kunt ons gemakkelijk bereiken met de fiets, deelscooter, het openbaar vervoer en de auto. Ons adres is Toepad 95, 3063NJ Rotterdam. Tip: gebruik onze RET-module op de homepagina en bereken de snelste route met het openbaar vervoer! Of lees hier verder.
-
kan ik met mijn BSO schaatsen?
Schaatsen met de BSO is mogelijk! Hiervoor gelden speciale tarieven, alleen geldig op de hiervoor bestemde tijdsloten tijdens de schoolvakanties. Reserveren is hiervoor een vereiste. Dit kan via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl.
-
gelden er speciale tarieven voor scholen?
Scholen schaatsen gratis of met korting. Hiervoor moet vooraf gereserveerd worden via reserveren.schaatsbaanrotterdam.nl.
-
tot wanneer is mijn rittenkaart of abonnement geldig?
De rittenkaarten en abonnementen zijn seizoensgebonden en dus alléén geldig voor het seizoen waarvoor je deze gekocht hebt. Je kunt resterende ritten en/of je abonnement dus niet meenemen naar een volgende winter. Nieuwe aanschaf is mogelijk via de webshop.
-
kan ik met meerdere personen gebruik maken van een rittenkaart/abonnement?
Nee. De rittenkaarten en abonnementen zijn persoonsgebonden en slechts door één persoon te gebruiken. Een rittenkaart of abonnement kan slechts eenmaal per dagdeel gescand worden bij de entree.
-
waar kan ik een rittenkaart/abonnement aanschaffen?
Rittenkaarten en abonnementen zijn alleen online verkrijgbaar, via de webshop.
-
mag ik een slee of ander schaatshulpje meenemen?
Nee, eigen schaatshulpjes zijn niet toegestaan. Gelukkig hebben wij deze op het ijs! Op de Funbaan zijn onze zeehondjes te vinden. Gebruik hiervan is gratis. Houd er rekening mee dat de zeehondjes niet mee op de 400-meterbaan mogen; op deze baan moet je het zonder schaatshulpje proberen! 😉
-
mag ik met schoenen het ijs op?
Nee, dit is niet toegestaan. De ijsbanen zijn alleen te betreden met schaatsen. Dit geldt dus ook voor begeleidende ouders/verzorgers.
-
waarom zijn handschoenen verplicht?
Het dragen van handschoenen is verplicht voor jouw eigen veiligheid; vallen op ijs geeft namelijk flinke schaafwonden. Daarnaast beschermen de handschoenen enigszins tegen scherpe ijzers van andere schaatsers. Heb je geen handschoenen bij je? Deze zijn verkrijgbaar bij de servicebalie vanaf €6 per paar.
-
mag je eigen eten en drinken meenemen?
Nee, het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen (m.u.v. een flesje water, bidon of sportdrankje). Op het Winterplein is gelukkig genoeg keuze aan drankjes en snacks/etenswaren! Bij overtreding van deze regel, verzoeken we je jouw meegenomen drinken/eten direct weer op te bergen in je tas.
-
wat zijn de belangrijkste baan- en huisregels om rekening mee te houden?
- Toetreding van terrein is op eigen risico.
- Handschoenen en dragen van schaatsen zijn verplicht op het ijs.
- Roken is niet toegestaan op het hele complex.
- Schaatsbaan Rotterdam is cashless; je kunt alleen per pin betalen.
- Op de Funbaan mag je niet met noren schaatsen.
- Schaatshulpjes blijven op de Funbaan.
- Het is niet toegestaan om eigen drinken en eten mee te nemen.
- De binnenzijde van de 400-meterbaan is voor snelle en ervaren schaatsers.
- De buitenzijde van de 400-meterbaan is voor recreatieve, lerende en langzame schaatsers.
- Op de 400-meterbaan schaats je in één richting, tegen de klok in.
- Luister altijd naar de aanwijzingen van onze medewerkers.
-
wanneer zijn de dweilpauzes?
Tijdens de dweilpauze van de 400-meterbaan is het niet toegestaan om de baan te betreden. De Funbaan is dan wél geopend. Het dweilschema vind je hier terug. Voor de Funbaan is geen dweilschema; deze wordt in ieder geval driemaal daags gedweild en afhankelijk van de drukte die dag 1 of 2 keer extra gedweild.
-
wanneer is het noren-uurtje?
Tijdens het noren-uurtje mogen alleen ervaren/snelle noren-rijders op de 400-meterbaan. Het noren-uurtje is dagelijks van 08.00–09.00 uur, op maandag van 18.30–22.00 uur, op woensdag van 18.30–20.30 uur. Tijdens het noren-uurtje zijn recreatieve, lerende en langzame schaatsers op kunst- en ijshockeyschaatsen niet toegestaan op de 400-meterbaan. De Funbaan is dan wél geopend.
-
mag ik mijn eigen schaatsen meenemen?
Absoluut! Houd je er rekening mee dat je niet met noren op de Funbaan mag schaatsen?
-
wat is een schaatsframe?
Het schaatsframe is een sporthulpmiddel voor kinderen met een motorische/fysieke beperking, weinig balans of weinig energie. Dankzij dit schaatsframe is schaatsen voor ieder kind toegankelijk! Je huurt deze voorafgaand aan je bezoek online voor €7,50 per bezoek.
-
wat is de noren-avond?
- Op maandagen is Schaatsbaan Rotterdam gesloten vanaf 18.00 uur, behalve voor noren-uur bezoekers en cursisten van Duosport.
- Vanaf 18.00 uur is Schaatsbaan Rotterdam alleen open voor de snelle, ervaren noren-rijders en langebaan- en kunstschaatsen cursisten van Duosport.
- De 400-meterbaan is gereserveerd voor noren-rijders.
- De voltallige Funbaan is in gebruik voor de cursus kunstschaatsen.